Preguntas frecuentes
Respuestas claras para orientarte en el proceso (sin promesas terapéuticas).
- Acceso ordenado y con respaldo documental.
- Receta médica vigente (verificable).
- Confidencialidad y resguardo de datos.
Respuestas rápidas
Acceso y membresía
¿Qué es Patagonia Botanics?
Somos una comunidad orientada a pacientes con indicación médica. Ordenamos el acceso y la dispensación en un entorno responsable y regulado.
¿Necesito ser miembro para acceder al área privada?
Sí. El área privada (/app) está reservada para miembros aprobados tras postulación y verificación documental.
¿Qué documentos se solicitan para postular?
Generalmente identificación y receta médica vigente. Según el caso, podemos solicitar antecedentes adicionales para validar la postulación.
Receta y cupos
¿Necesito receta médica vigente para dispensación?
Sí. La dispensación se realiza con receta vigente y verificable, respetando límites y condiciones asociadas.
¿Dónde explican cómo obtener la receta?
En la sección “Cómo sacar tu receta”. Ahí verás opciones online y pasos sugeridos.
¿Qué significa “cupo” y cómo se controla?
El cupo es el límite asociado a la receta y su vigencia. La plataforma registra dispensaciones y muestra tu saldo disponible.
¿Qué pasa si mi receta vence?
Se bloquea la opción de dispensación hasta que actualices la receta y sea verificada nuevamente.
Privacidad y soporte
¿Cómo protegen mis datos?
Aplicamos controles de acceso por roles, resguardo de documentación y principios de protección de datos personales (Ley 19.628).
¿Entregan asesoría médica o indicaciones de tratamiento?
No. Entregamos orientación operativa y documental. Para indicaciones clínicas, consulta siempre a tu médico tratante.
¿Cómo los contacto si tengo dudas?
Puedes escribirnos en “Contacto”. Si ya eres miembro, también puedes usar los canales internos disponibles en tu cuenta.
Contenido informativo. No reemplaza evaluación ni indicación médica.
¿No encuentras tu respuesta?
Escríbenos o revisa la guía para obtener tu receta.